常见问题

购物常见问题

Q:你们卖的产品会不会不新鲜？

A: 俺的农场网上生鲜商城所卖的农产品都是新鲜的。顾客下单后，经我们的工作人员亲自到达基地农场采摘、挑选装盒，均为新鲜采摘，请放心购买。 

Q:请问俺的农场有收取配送费吗？

A:订单满40元免运费，未满40元暂不能下单

Q:配送时间是怎样的？

A:8:30-17:30下单，当日送达；其余时间，次日送达。

Q：发现蔬菜在配送过程中被损坏怎么办？

A：在包装新鲜蔬菜时，我们会花费更多的人力、物力及时间，但仍不可避免出现人为损坏等情况，敬请谅解。如果是因为我们的包装不当，导致的损坏，请第一时间告知我们，我们会立即重新配送损坏部分。

Q:特价的蔬果能保证新鲜吗？

A：特价蔬果和其他蔬果一样都是新鲜的，特价蔬果是俺的农场或俺的农场和蔬果供应商一起为了回馈客户，开展的一种让利活动。
 

Q:请问充值的钱有使用时间限制么？

A: 顾客个人充值到俺的农场会员账户上的钱，是没有任何使用时间期限限制的，随时都可以使用。